Analytics 워크플로우

개요

IBM MobileFirst Foundation Operational Analytics를 사용하면 비즈니스 요구에 맞는 최적의 서비스를 제공할 수 있습니다. 목표가 정해지면 Analytics 클라이언트 SDK를 사용하여 적절한 데이터를 수집하고 MobileFirst Analytics Console을 사용하여 보고서를 빌드하십시오. 다음의 일반적인 시나리오에서는 Analytics 데이터를 수집하고 보고하는 방법을 보여줍니다.

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• 앱 사용 분석
• 충돌 캡처

앱 사용 분석

앱 사용을 캡처하기 위해 클라이언트 앱 초기화

앱 사용에서는 특정 앱을 포그라운드로 가져온 후 백그라운드로 보낸 횟수를 측정합니다. 모바일 앱에서 앱 사용을 캡처하려면 MobileFirst Analytics 클라이언트 SDK가 앱 라이프사이클 이벤트를 청취하도록 구성되어야 합니다.

MobileFirst Analytics API를 사용하여 앱 사용을 캡처할 수 있습니다. 먼저 관련 디바이스 리스너를 작성했는지 확인하십시오. 그런 다음 데이터를 서버에 전송하십시오.

iOS

AppDelegate.m/AppDeligate.swift 파일의 애플리케이션 위임 application:didFinishLaunchingWithOptions 메소드에 다음 코드를 추가하십시오.

Objective-C

WLAnalytics *analytics = [WLAnalytics sharedInstance];
[analytics addDeviceEventListener:LIFECYCLE];

Analytics 데이터를 전송하려는 경우:

[[WLAnalytics sharedInstance] send];

Swift

WLAnalytics.sharedInstance().addDeviceEventListener(LIFECYCLE);

Analytics 데이터를 전송하려는 경우:

WLAnalytics.sharedInstance().send;

Android

애플리케이션 서브클래스 onCreate 메소드에 다음 코드를 추가하십시오.

WLAnalytics.init(this);
WLAnalytics.addDeviceEventListener(DeviceEvent.LIFECYCLE);

Analytics 데이터를 전송하려는 경우:

WLAnalytics.send();

Cordova

Cordova 앱의 경우 iOS 및 Android 앱과 마찬가지로 네이티브 플랫폼 코드에서 리스너를 작성해야 합니다. 데이터를 서버에 전송하십시오.

WL.Analytics.send();

웹 앱

웹 앱의 경우 리스너가 필요하지 않습니다. WLlogger 클래스를 통해 Analytics를 사용 및 사용 안함으로 설정할 수 있습니다.

ibmmfpfanalytics.logger.config({analyticsCapture: true});                
ibmmfpfanalytics.send();

기본 사용 및 디바이스 차트

MobileFirst Analytics Console에 있는 앱 섹션의 사용 및 디바이스 페이지에는 앱 사용 관리를 지원하기 위해 다수의 기본 차트가 제공됩니다.

총 디바이스 수

총 디바이스 수 차트에는 총 디바이스 수가 표시됩니다.

총 앱 세션 수

총 앱 세션 수 차트에는 총 앱 세션 수가 표시됩니다. 하나의 앱이 디바이스의 포그라운드로 이동할 때 하나의 앱 세션이 기록됩니다.

활성 사용자

활성 사용자 차트에는 다음 데이터에 대한 대화식 다중선 그래프가 표시됩니다.

• 활성 사용자 - 표시된 시간 범위에 대한 고유 사용자 수입니다.
• 신규 사용자 - 표시된 시간 범위에 대한 신규 사용자 수입니다.

표시되는 기본 시간 범위는 각 시간에 대해 하나의 데이터 점이 포함된 1일입니다. 표시되는 시간 범위를 1일보다 큰 값으로 변경하는 경우에는 데이터 점이 각각의 날짜를 반영합니다. 범례에서 해당 키를 클릭하여 선의 표시 여부를 전환할 수 있습니다. 기본적으로 모든 키가 표시되며 모든 선을 표시하지 않도록 모든 키를 전환할 수는 없습니다.

선 그래프에서 가장 정확한 데이터를 보려면 앱 코드를 통해 setUserContext API를 호출하여 userID를 제공해야 합니다. userID 값에 익명성을 제공하려면 먼저 값을 해시 처리해야 합니다. userID가 제공되지 않는 경우에는 기본적으로 디바이스의 ID가 사용됩니다. userID가 제공되지 않은 상태에서 여러 사용자가 하나의 디바이스를 사용하는 경우에는 디바이스의 ID가 한 명의 사용자로 계수되기 때문에 선 그래프가 정확한 데이터를 반영하지 않습니다.

앱 세션 수

앱 세션 수 차트에는 시간 경과에 따른 앱 세션 수에 대한 막대 그래프가 표시됩니다.

앱 사용

앱 사용 차트에는 각 앱의 앱 세션 백분율에 대한 원형 차트가 표시됩니다.

신규 디바이스

신규 디바이스 차트에는 기간 경과에 따른 신규 디바이스 수에 대한 막대 그래프가 표시됩니다.

모델 사용

모델 사용 차트에는 각 디바이스 모델별 앱 세션 수 백분율에 대한 원형 차트가 표시됩니다.

운영 체제 사용

운영 체제 사용 차트에는 각 디바이스 운영 체제별 앱 세션 수 백분율에 대한 원형 차트가 표시됩니다.

평균 세션 지속 기간에 대한 사용자 정의 차트 작성

앱 세션의 지속 기간은 시각화할 가치 있는 메트릭입니다. 모든 앱에 대해 사용자는 특정 세션에서 소비하는 시간의 양을 알고 싶어 합니다.

1. MobileFirst Analytics Console 대시보드 섹션의 사용자 정의 차트 페이지에서 차트 작성을 클릭하십시오.
2. 차트에 제목을 지정하십시오.
3. 이벤트 유형에 대해 앱 세션을 선택하십시오.
4. 차트 유형에 대해 막대 그래프를 선택하십시오.
5. 다음을 클릭하십시오.
6. X축에 대해 타임라인을 선택하십시오.
7. Y축에 대해 평균을 선택하십시오.
8. 특성에 대해 지속 기간을 선택하십시오.
9. 저장을 클릭하십시오.

충돌 캡처

MobileFirst Analytics에는 애플리케이션 충돌에 대한 데이터 및 보고서가 포함되어 있습니다. 이 데이터는 다른 라이프사이클 이벤트 데이터와 함께 자동으로 수집됩니다. 애플리케이션이 다시 작동되어 실행되면 충돌 데이터가 클라이언트에 의해 수집되어 서버에 전송됩니다.

처리되지 않은 예외가 발생하고 이로 인해 프로그램이 복구 불가능 상태가 되면 앱 충돌이 기록됩니다. 앱이 닫히기 전에 MobileFirst Analytics SDK가 충돌 이벤트를 로그합니다. 이 데이터는 다음 로거 전송 호출과 함께 서버에 전송됩니다.

충돌 데이터를 캡처하기 위해 앱 초기화

충돌 데이터를 수집하여 MobileFirst Analytics Console 보고서에 포함하려면 충돌 데이터를 서버에 전송해야 합니다.

앱 사용을 캡처하기 위해 클라이언트 앱 초기화에 설명된 대로 앱 라이프사이클 이벤트를 수집하는지 확인하십시오.

충돌과 연관된 스택 추적을 가져오기 위해 앱이 다시 실행되면 클라이언트 로그를 전송해야 합니다. 타이머를 사용하면 로그를 주기적으로 전송할 수 있습니다.

iOS

Objective-C

- (void)sendMFPAnalyticData {
  [OCLogger send];
  [[WLAnalytics sharedInstance] send];
}

// then elsewhere in the same implementation file:

[NSTimer scheduledTimerWithTimeInterval:60
  target:self
  selector:@selector(sendMFPAnalyticData)
  userInfo:nil
  repeats:YES]

Swift

overridefuncviewDidLoad() {
       super.viewDidLoad()
       WLAnalytics.sharedInstance();
       lettimer = NSTimer.scheduledTimerWithTimeInterval(10, target: self, selector: #selector(sendMFPAnalyticData), userInfo: nil, repeats: true);
       timer.fire();
       // Do any additional setup after loading the view, typically from a nib.
   }

   funcsendMFPAnalyticData() {
       OCLogger.send()
       WLAnalytics.sharedInstance().send()
   }

Android

Timer timer = new Timer();
timer.schedule(new TimerTask() {
  @Override
  public void run() {
    Logger.send();
    WLAnalytics.send();
  }
}, 0, 60000);

Cordova

setInterval(function() {
  WL.Logger.send();
  WL.Analytics.send();
}, 60000)

웹

setInterval(function() {
  ibmmfpfanalytics.logger.send();
}, 60000);

앱 충돌 모니터링

충돌 후 앱이 다시 시작되면 충돌 로그가 MobileFirst Analytics Server에 전송됩니다. MobileFirst Analytics Console의 대시보드 섹션에서 앱 충돌에 대한 정보를 신속하게 확인할 수 있습니다.
대시보드 섹션의 개요 페이지에서 충돌 막대 그래프에는 시간 경과에 따른 충돌의 히스토그램이 표시됩니다.

데이터는 다음과 같은 두 가지 방식으로 표시될 수 있습니다.

• 충돌 비율 표시: 시간 경과에 따른 충돌 비율
• 총 충돌 수 표시: 시간 경과에 따른 총 충돌 수

참고: 충돌 차트에서는 MfpAppSession 문서에 대해 조회합니다. 차트에 데이터를 표시하려면 앱 사용 및 충돌을 수집하도록 앱을 인스트루먼테이션해야 합니다. MfpAppSession 데이터가 수집되지 않은 경우 MfpAppLog 문서를 조회합니다. 이 경우에는 차트에서 충돌 수는 계수할 수 있지만 앱 사용 수를 알 수 없기 때문에 충돌 비율을 계산할 수 없어서 다음과 같은 제한사항이 발생합니다.

• 충돌 비율 표시를 선택하면 충돌 막대 그래프에 데이터가 표시되지 않습니다.

충돌의 기본 차트

MobileFirst Analytics Console에 있는 앱 섹션의 충돌 페이지에는 앱 충돌을 관리하는 데 도움이 되는 다수의 기본 차트가 제공됩니다.

충돌 개요 차트에는 충돌 개요 테이블이 표시됩니다.
충돌 막대 그래프에는 시간 경과에 따른 충돌의 히스토그램이 표시됩니다. 충돌 비율 또는 총 충돌 수를 기준으로 데이터를 표시할 수 있습니다. 충돌 막대 그래프도 애플리케이션 섹션의 충돌 페이지에 있습니다.

충돌 요약 차트에는 정렬 가능한 충돌 요약 테이블이 표시됩니다. + 아이콘을 클릭하여 개별 충돌을 펼쳐서 충돌에 대한 자세한 내용이 포함된 충돌 세부사항 테이블을 볼 수 있습니다. 충돌 세부사항 테이블에서 > 아이콘을 클릭하여 특정 충돌 인스턴스에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

앱 충돌 문제점 해결

더 효율적인 앱 관리를 위해 MobileFirst Analytics Console의 애플리케이션 섹션에 있는 충돌 페이지를 확인할 수 있습니다.

충돌 개요 테이블에는 다음과 같은 데이터 열이 표시됩니다.

• 앱: 앱 이름
• 충돌: 해당 앱의 총 충돌 수
• 총 사용 수: 사용자가 해당 앱을 열고 닫는 총 횟수
• 충돌 비율: 사용당 충돌의 백분율

충돌 막대 그래프는 대시보드 섹션의 개요 페이지에 표시되는 것과 동일한 차트입니다.

참고: 두 차트 모두 MfpAppSession 문서에 대해 조회합니다. 차트에 데이터를 표시하려면 앱 사용 및 충돌을 수집하도록 앱을 인스트루먼테이션해야 합니다. MfpAppSession 데이터가 수집되지 않은 경우 MfpAppLog 문서를 조회합니다. 이 경우에는 차트에서 충돌 수는 계수할 수 있지만 앱 사용 수를 알 수 없기 때문에 충돌 비율을 계산할 수 없어서 다음과 같은 제한사항이 발생합니다.

• 충돌 개요 테이블에서 총 사용 수 및 충돌 비율에 대한 열이 비어 있습니다.
• 충돌 비율 표시를 선택하면 충돌 막대 그래프에 데이터가 표시되지 않습니다.

충돌 요약 테이블은 정렬 가능하며 다음과 같은 데이터 열을 포함하고 있습니다.

• 충돌
• 디바이스
• 마지막 충돌
• 앱
• OS
• 메시지

항목 옆의 + 아이콘을 클릭하여 다음과 같은 열이 포함된 충돌 세부사항 테이블을 표시할 수 있습니다.

• 충돌 시간
• 앱 버전
• OS 버전
• 디바이스 모델
• 디바이스 ID
• 다운로드: 충돌을 유발한 로그를 다운로드할 링크

충돌 세부사항 테이블에서 항목을 펼쳐서 스택 추적을 포함한 자세한 내용을 가져올 수 있습니다.

참고: 충돌 요약 테이블에 대한 데이터는 심각한 레벨 클라이언트 로그를 조회하여 채워집니다. 앱에서 심각한 클라이언트 로그를 수집하지 않는 경우에는 데이터를 사용할 수 없습니다.