인앱 사용자 피드백

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개요

인앱 사용자 피드백 기능을 사용하여, 애플리케이션 사용자는 애플리케이션의 스냅샷을 작성할 수 있으며 애플리케이션에 대한 피드백과 의견을 기술하는 마커와 주석으로 이의 어노테이션을 작성할 수 있습니다.

무엇보다 먼저, 모바일 애플리케이션이 인앱 사용자 피드백을 캡처 및 전송할 수 있는지 확인하십시오. 인앱 사용자 피드백 캡처 및 전송을 참조하십시오.

모바일 디바이스에서 캡처 및 전송된 사용자 피드백은 Mobile Foundation Analytics Service에 의해 집계되어 애플리케이션 소유자와 개발자가 인사이트를 검토 및 수집하고 필요 시에 조치를 취할 수 있도록 분석 콘솔에 제시됩니다.

인앱 사용자 피드백 목록 보기

Mobile Foundation Analytics 콘솔의 왼쪽 탐색 패널에서 대시보드 옵션을 선택하십시오. 그리고 오른쪽의 패널에서 맨 위의 메뉴 옵션으로 이동하여 사용자 피드백을 선택하십시오.

선택을 마치면 이제 애플리케이션 사용자로부터 수신된 사용자 피드백이 나열된 테이블을 표시하는 분석 콘솔의 오른쪽 패널이 나타나야 합니다. 기간, 애플리케이션, 디바이스 OS 및 버전으로 테이블의 컨텐츠를 필터링할 수 있습니다. 또한 취해진 조치 해결로 피드백을 필터링할 수도 있습니다.

사용자 피드백 요약

인앱 사용자 피드백 세부사항 보기

상세 피드백을 보려면 자세히 살펴봐야 할 피드백을 클릭하십시오. 그러면 다음이 포함된 모달 보기가 열립니다.

  • 사용자 어노테이션이 있는 모바일 애플리케이션의 회전식 스크린샷.
  • 각 스크린샷에는 사용자가 어노테이션을 작성한 텍스트 주석의 목록이 있습니다.
  • 전체 피드백(스크린샷 포함)의 경우 애플리케이션 소유자나 검토자가 수행된 조치를 표시할 수 있습니다(예: 완전 또는 부분적으로 승인된 피드백, 거부된 피드백 등). 또한 피드백에 대한 애플리케이션 소유자나 검토자의 검토 주석이 채워질 수 있는 텍스트 영역도 있습니다.

또한 피드백 및 모든 해당 세부사항(어노테이션이 있는 스크린샷)을 다운로드하는 옵션도 사용 가능합니다. 예를 들어, 애플리케이션 소유자는 피드백 세부사항을 다운로드하고 이를 GiT 또는 JIRA 문제에 업로드/첨부할 수 있습니다.

사용자 피드백 세부사항

참고: 피드백에 대한 조치 설정은 현재로는 피드백의 검토 상태를 표시할 수 있도록 지원하는 마커 뿐입니다. 기본 제공되는 계단식 조치(예: 모든 피드백 정보가 복사된 JIRA 또는 GiT 문제의 작성)는 없습니다.

Last modified on October 30, 2019